Términos de Servicio | Política de Privacidad

Última Actualización: [22 de Agosto, 2025]

Tabla de Contenidos

PARTE I: TÉRMINOS DE SERVICIO

  1. Introducción y Aceptación

  2. Definiciones

  3. Registro y Administración de Cuenta

  4. Descripción y Alcance del Servicio

  5. Política de Uso Aceptable

  6. Contenido y Datos del Usuario

  7. Derechos de Propiedad Intelectual

  8. Términos de Pago

  9. Disponibilidad del Servicio y Soporte

  10. Limitación de Responsabilidad

  11. Terminación

  12. Resolución de Disputas

  13. Fuerza Mayor

  14. Disposiciones Generales

  15. Información de Contacto

  16. Términos de IA/Aprendizaje Automático

  17. Servicios Profesionales

  18. Descargo de Responsabilidad de Ganancias y Resultados

PARTE II: POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y COOKIES

  1. Resumen de Política de Privacidad

  2. Información que Recopilamos

  3. Cómo Recopilamos Información

  4. Cómo Usamos su Información

  5. Intercambio y Divulgación de Información

  6. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

  7. Seguridad de Datos

  8. Transferencias Internacionales de Datos

  9. Retención de Datos

  10. Sus Derechos y Opciones

  11. Derechos de Privacidad Regionales

  12. Privacidad de Menores

  13. Enlaces y Servicios de Terceros

  14. Cambios en la Política de Privacidad

  15. Información de Contacto de Privacidad

PARTE I: TÉRMINOS DE SERVICIO

ESTE ACUERDO CONTIENE UNA CLÁUSULA DE ARBITRAJE OBLIGATORIO Y UNA RENUNCIA A ACCIÓN COLECTIVA QUE RENUNCIA SU DERECHO A PARTICIPAR EN UNA ACCIÓN COLECTIVA. DEBE REVISAR ESTE DOCUMENTO EN SU TOTALIDAD, INCLUYENDO LA SECCIÓN DE RESOLUCIÓN DE DISPUTAS A CONTINUACIÓN, ANTES DE USAR LA PLATAFORMA.

ESTOS TÉRMINOS DE SERVICIO RIGEN SU SUSCRIPCIÓN Y USO DE LA PLATAFORMA Y SERVICIOS. POR FAVOR LEA ESTOS TÉRMINOS DE SERVICIO CUIDADOSAMENTE. LOS TÉRMINOS EN MAYÚSCULAS TIENEN LAS DEFINICIONES ESTABLECIDAS AQUÍ. AL COMPLETAR EL PROCESO DE REGISTRO, CREAR UNA CUENTA, ACCEDER O USAR CUALQUIER PARTE DE LA PLATAFORMA Y/O SERVICIOS, O PARTICIPAR O INTERACTUAR CON NUESTROS SERVICIOS DE CUALQUIER MANERA, USTED DECLARA QUE (1) HA LEÍDO, ENTIENDE Y ACEPTA ESTAR OBLIGADO POR ESTOS TÉRMINOS DE SERVICIO, (2) TIENE LA EDAD LEGAL PARA FORMAR UN CONTRATO VINCULANTE CON FUNNELUP.IO, (3) LA INFORMACIÓN QUE PROPORCIONÓ EN CONEXIÓN CON SU REGISTRO PARA LA PLATAFORMA/SERVICIOS ES VERDADERA, PRECISA Y COMPLETA, Y (4) TIENE LA AUTORIDAD PARA ENTRAR EN ESTOS TÉRMINOS DE SERVICIO PERSONALMENTE O EN NOMBRE DE LA ENTIDAD COMERCIAL QUE HA NOMBRADO COMO EL USUARIO, Y PARA OBLIGAR A ESA ENTIDAD COMERCIAL AL ACUERDO.

UNA VEZ ACEPTADOS, ESTOS TÉRMINOS DE SERVICIO, EN COMBINACIÓN CON NUESTRA POLÍTICA DE PRIVACIDAD (COLECTIVAMENTE LOS "TÉRMINOS"), SE CONVIERTEN EN UN COMPROMISO LEGAL VINCULANTE ENTRE USTED (O LA ENTIDAD COMERCIAL QUE REPRESENTA) Y FUNNELUP.IO LLC Y SUS RESPECTIVOS FUNCIONARIOS, DIRECTORES, AFILIADOS COMERCIALES, SUCESORES Y CESIONARIOS (EN ADELANTE REFERIDOS COMO "FUNNELUP.IO," "NOSOTROS" O "NUESTRO") Y REGIRÁN SU ACCESO Y USO DE LA PLATAFORMA Y SERVICIOS Y TODAS LAS OTRAS INTERACCIONES CON FUNNELUP.IO RELACIONADAS CON LA PLATAFORMA Y SERVICIOS.

Funnelup.io se reserva el derecho de hacer cambios a estos Términos en cualquier momento. Todos los cambios son efectivos inmediatamente cuando se publican. Su uso continuado de la Plataforma y Servicios después de la publicación de cualquier Término revisado constituye su aceptación y acuerdo con los Términos actualizados.

Funnelup.io solo está proporcionando la Plataforma y Servicios para su uso comercial sin ninguna promesa de exclusividad. Los clientes, usuarios, empresarios y socios de Funnelup.io no son empleados, contratistas o representantes de Funnelup.io. Funnelup.io no es responsable de ninguna interacción entre usted y sus clientes, aparte de proporcionar acceso a la Plataforma y Servicios. Funnelup.io no es de ninguna manera responsable de disputas, reclamos, pérdidas, lesiones o daños que surjan de su relación con sus clientes, incluyendo su dependencia de cualquier información o contenido que usted proporcione. Usted acepta y reconoce que es responsable de implementar sus propios términos de servicio para regir la relación entre usted y sus clientes.

Debe consultar a un abogado para asesoramiento legal para asegurar que su uso de la Plataforma y Servicios cumple con estos Términos y la ley aplicable.

1. Introducción y Aceptación

1.1 Resumen del Acuerdo

Estos Términos de Servicio constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted y Funnelup.io LLC que rige su acceso y uso de nuestra Plataforma y Servicios. Al acceder o usar nuestra Plataforma o Servicios, usted reconoce que ha leído, entendido y acepta estar obligado por estos Términos.

1.2 Aceptación

Usted acepta estos Términos mediante: (a) crear una Cuenta; (b) acceder o usar cualquier parte de la Plataforma o Servicios; (c) participar o interactuar con nuestros Servicios de cualquier manera; (d) hacer clic en cualquier botón o realizar cualquier acción que indique aceptación; o (e) continuar accediendo o usando la Plataforma o Servicios después de ser notificado de cambios a estos Términos.

1.3 Autoridad Legal

Usted declara y garantiza que tiene la autoridad legal para entrar en estos Términos personalmente o en nombre de la entidad comercial que representa, y que es legalmente capaz de estar obligado por estos Términos. Si está entrando en estos Términos en nombre de una entidad comercial, declara que tiene la autoridad para obligar a esa entidad a estos Términos.

1.4 Actualizaciones a los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento, a nuestra sola discreción, con o sin aviso. Cualquier cambio será efectivo inmediatamente al ser publicado en nuestra Plataforma o Servicios. Su uso continuado de la Plataforma o Servicios después de tales cambios constituye su aceptación de los Términos modificados. Aunque podemos intentar notificarle de cambios materiales, es su responsabilidad revisar estos Términos periódicamente. No garantizamos que proporcionaremos aviso de cambios y no somos responsables si no recibe notificación de actualizaciones. Si no está de acuerdo con cualquier cambio, debe discontinuar el uso de la Plataforma y Servicios inmediatamente.

2. Definiciones

2.1 Términos Clave

  • "Cuenta" significa la cuenta que crea para acceder y usar la Plataforma.

  • "Contenido" significa cualquier dato, texto, software, música, sonido, fotografías, gráficos, video, mensajes u otros materiales.

  • "Plataforma" significa la plataforma de software como servicio de Funnelup.io, incluyendo todas las características, funcionalidad, contenido y servicios proporcionados a través de nuestro sitio web, aplicaciones y APIs.

  • "Servicios" significa todos los servicios proporcionados por Funnelup.io a través de la Plataforma, incluyendo pero no limitado a características de software, integraciones, soporte y cualquier otra oferta.

  • "Usuario," "usted," o "su" se refiere a cualquier individuo o entidad comercial que accede o usa la Plataforma.

2.2 Términos Técnicos

  • "API" significa interfaz de programación de aplicaciones que permite integración entre la Plataforma y servicios de terceros.

  • "Integración" significa cualquier conexión entre la Plataforma y servicios o aplicaciones de terceros.

  • "Servicios de Terceros" significa cualquier servicio, aplicación o contenido proporcionado por partes distintas a Funnelup.io que pueden ser accesibles a través de o integrados con la Plataforma.

2.3 Términos Comerciales

  • "Tarifas" significa todos los cargos asociados con su uso de la Plataforma, incluyendo tarifas de suscripción, cargos basados en uso y cualquier tarifa de servicio adicional.

  • "Suscripción" significa su acceso pagado a la Plataforma por un término especificado.

  • "Límites de Uso" significa cualquier restricción en su uso de la Plataforma basada en su nivel de suscripción o plan.

3. Registro y Administración de Cuenta

3.1 Propiedad de Cuenta y Otorgamiento de Acceso

Su uso de la Plataforma y Servicios está condicionado a su provisión de información completa, actual y precisa al registrarse para una Cuenta. La Plataforma y Servicios están destinados para uso comercial o en conexión con el comercio, oficio o profesión de un individuo. Funnelup.io retiene la propiedad completa de todas las Cuentas creadas en la Plataforma. Al crear una Cuenta, usted reconoce que Funnelup.io le está otorgando una licencia limitada y revocable para acceder y usar la Plataforma y Servicios a través de la Cuenta. Este acceso puede ser terminado en cualquier momento a nuestra sola discreción. Usted reconoce que su Cuenta puede ser usada para proporcionar servicios a sus clientes, y es completamente responsable de todas las actividades realizadas a través de su acceso a la Cuenta.

3.2 Múltiples Usuarios

Usted es responsable de todas las actividades que ocurran bajo su acceso a la Cuenta, ya sean realizadas por usted, sus empleados, agentes o cualquier tercero que autorice para acceder a la Plataforma y Servicios. Debe asegurar que todos los usuarios autorizados cumplan con estos Términos. Acepta mantener medidas de seguridad razonables para prevenir acceso no autorizado a su Cuenta.

4. Descripción y Alcance del Servicio

4.1 Características de la Plataforma

La Plataforma proporciona varias características de software como servicio diseñadas para uso comercial, incluyendo pero no limitado a automatización de marketing, gestión de relaciones con clientes, herramientas de comunicación y funcionalidades relacionadas. Las características específicas disponibles para usted dependen de su plan de suscripción.

4.2 Características Beta/Acceso Temprano

De vez en cuando, puede tener acceso a características beta, de lanzamiento temprano o experimentales ("Características Beta"). Las Características Beta se proporcionan "COMO ESTÁN" sin garantía de ningún tipo. Podemos modificar, discontinuar o eliminar Características Beta en cualquier momento sin aviso. Su uso de Características Beta es bajo su propio riesgo.

4.3 Modificaciones del Servicio

Nos reservamos el derecho de modificar, actualizar o discontinuar cualquier aspecto de la Plataforma o Servicios en cualquier momento, con o sin aviso, a nuestra sola discreción. Esto incluye pero no se limita a agregar, eliminar o cambiar características, funcionalidad, integraciones, estructuras de precios o cualquier otro aspecto de nuestra oferta. No seremos responsables ante usted o cualquier tercero por cualquier modificación, suspensión o discontinuación de la Plataforma o Servicios.

4.4 Integraciones de Terceros

La Plataforma puede incluir integraciones con servicios de terceros. La disponibilidad y funcionalidad de estas integraciones puede variar y no está garantizada. Estas integraciones se proporcionan como están, y su uso de servicios de terceros se rige por sus respectivos términos y condiciones. No garantizamos la disponibilidad, funcionalidad o soporte continuado de cualquier integración de terceros. Podemos agregar, eliminar o modificar integraciones en cualquier momento sin aviso.

5. Política de Uso Aceptable

5.1 Usos Permitidos

Puede usar la Plataforma y Servicios únicamente para propósitos comerciales legales y de acuerdo con estos Términos. Acepta usar la Plataforma y Servicios de manera profesional y ética consistente con su propósito previsto.

5.2 Actividades Prohibidas

Acepta no usar la Plataforma o Servicios para:

  • Violar cualquier ley, regulación o derecho de terceros aplicable

  • Participar en prácticas fraudulentas, engañosas o misleading

  • Transmitir contenido dañino, ofensivo o inapropiado

  • Intentar obtener acceso no autorizado a nuestros sistemas o cuentas de otros usuarios

  • Interferir con o interrumpir la operación o seguridad de la Plataforma

  • Usar sistemas automatizados para acceder a la Plataforma más allá de patrones de uso normal

  • Hacer ingeniería inversa, descompilar o intentar derivar código fuente de la Plataforma

  • Revender o redistribuir acceso a la Plataforma sin autorización

  • Participar en cualquier actividad que, a nuestra sola discreción, pueda dañar nuestro negocio, reputación u otros usuarios

Esta lista no es exhaustiva, y nos reservamos el derecho de determinar qué constituye actividad prohibida a nuestra sola discreción.

5.3 Restricciones de Contenido

Todo el contenido que envíe a través de la Plataforma y Servicios debe cumplir con las leyes aplicables y estos Términos. Es únicamente responsable de asegurar que su contenido no infrinja derechos de terceros o viole cualquier regulación aplicable.

5.4 Política de Uso Razonable

Su acceso a la Plataforma y Servicios está sujeto a limitaciones de uso razonable. Podemos, a nuestra sola discreción, restringir, suspender o limitar su acceso a ciertas características o funcionalidades si determinamos que sus patrones de uso son excesivos, abusivos o impactan negativamente la Plataforma o Servicios para otros usuarios. Tales restricciones pueden implementarse sin aviso previo y pueden permanecer en efecto hasta que determinemos, a nuestra sola discreción, que los patrones de uso normal han sido restablecidos.

5.5 No Desempeño por el Usuario

Si se vuelve imposible para nosotros proporcionar Servicios debido a su culpa o la culpa de partes relacionadas con usted, como la falla de proporcionar información, cooperación o acceso razonablemente solicitados de manera oportuna, o su falla de responder a nuestras comunicaciones dentro de un tiempo razonable, nos reservamos el derecho de suspender o terminar su acceso sin reembolso de cualquier Tarifa pagada.

5.6 Foros Públicos y Contenido Generado por Usuario

La Plataforma puede incluir foros, características de chat u otras áreas donde los usuarios pueden publicar contenido. Usted reconoce que: (a) no respaldamos ni aprobamos ningún contenido generado por usuario; (b) no somos responsables del contenido publicado por usuarios; (c) cualquier información que publique puede volverse pública; (d) no debe publicar información confidencial; y (e) podemos eliminar cualquier contenido a nuestra discreción sin aviso.

5.7 Protección de Menores

Debe tener al menos 18 años para usar la Plataforma y Servicios. No recopilamos intencionalmente información de individuos menores de 13 años. Si nos damos cuenta de que hemos recopilado información de un niño menor de 13 años, tomaremos medidas para eliminar tal información rápidamente.

6. Contenido y Datos del Usuario

6.1 Propiedad del Contenido

Usted retiene la propiedad de todo el contenido y datos que proporciona a través de la Plataforma y Servicios. Sin embargo, nos otorga los derechos necesarios para proporcionarle los Servicios.

6.2 Licencia de Uso

Al usar la Plataforma y Servicios, usted otorga a Funnelup.io una licencia mundial, no exclusiva, libre de regalías y perpetua para acceder, usar, almacenar, procesar, reproducir, modificar, adaptar, publicar, distribuir y mostrar su contenido para los propósitos de: (a) proporcionarle los Servicios y operar la Plataforma y Servicios; (b) propósitos de marketing, promocionales y publicitarios; (c) crear estudios de caso, testimonios e historias de éxito; y (d) mejorar y desarrollar nuestra Plataforma y Servicios.

6.3 Estándares de Contenido

Usted declara y garantiza que todo el contenido que proporciona: (a) es preciso y no engañoso; (b) no viola estos Términos o la ley aplicable; (c) no infringe derechos de terceros; y (d) no causará daño a Funnelup.io u otros usuarios.

6.4 Exportación de Datos

Puede exportar sus datos de la Plataforma en cualquier momento durante su suscripción activa. Al terminar su acceso, sus permisos para exportar datos son inmediatamente revocados, y todos los datos serán permanentemente eliminados después de treinta (30) días sin obligación de nuestra parte de proporcionar acceso a tales datos.

7. Derechos de Propiedad Intelectual

7.1 Propiedad de la Plataforma

La Plataforma y Servicios y toda la propiedad intelectual relacionada, incluyendo pero no limitado a software, tecnología, marcas comerciales, derechos de autor y secretos comerciales, son y permanecerán propiedad exclusiva de Funnelup.io y nuestros licenciantes.

7.2 Contenido del Usuario

Usted retiene la propiedad de su contenido, pero es únicamente responsable de asegurar que su contenido no infrinja derechos de propiedad intelectual de terceros.

7.3 Retroalimentación

Cualquier retroalimentación, sugerencia o idea que nos proporcione con respecto a la Plataforma o Servicios se convierte en nuestra propiedad y puede ser usada por nosotros sin restricción o compensación para usted. Renuncia a cualquier derecho a tal retroalimentación y acepta que podemos incorporarla en nuestra Plataforma o Servicios.

7.4 Uso de Marca Comercial

No puede usar nuestras marcas comerciales, logotipos o nombres de marca sin nuestro consentimiento previo por escrito. Cualquier uso no autorizado está estrictamente prohibido.

7.5 Cumplimiento DMCA

Respondemos a avisos válidos de infracción de derechos de autor de acuerdo con la Ley de Derechos de Autor del Milenio Digital. Si cree que sus derechos de autor han sido infringidos, contáctenos en contacto@funnelup.io con información detallada sobre la supuesta infracción.

7.6 Confidencialidad

Acepta tratar toda la información relacionada con la Plataforma, Servicios y nuestras operaciones comerciales como confidencial. Esto incluye pero no se limita a información técnica, estrategias comerciales, estructuras de precios, datos de clientes y cualquier método o proceso propietario. No puede divulgar tal información confidencial a terceros sin nuestro consentimiento previo por escrito. Esta obligación de confidencialidad sobrevive la terminación de estos Términos.

8. Términos de Pago

8.1 Estructura de Precios y Componentes de Facturación

8.1.1 Estructura de Tarifas: Sus costos totales consisten en dos componentes: (a) tarifas de suscripción para acceso a la Plataforma; y (b) cargos basados en uso consumidos a través de un sistema de créditos para características y servicios específicos.

8.1.2 Tarifas de Suscripción: Tarifas fijas basadas en el término de su plan seleccionado que proporcionan acceso a la Plataforma y asignaciones de características incluidas.

8.1.3 Cargos Basados en Uso: Tarifas adicionales calculadas según su uso real de características y servicios de la Plataforma a través de un sistema de créditos, incluyendo pero no limitado a:

  • Servicios de comunicación (SMS, email, llamadas de voz)

  • Procesamiento y almacenamiento de datos más allá de los límites del plan

  • Integraciones de servicios de terceros y llamadas API

  • Características premium y servicios adicionales

  • Ejecuciones de automatización más allá de las asignaciones del plan

8.1.4 Sistema de Créditos: Los cargos basados en uso se deducen de la "billetera" de créditos de su cuenta. Se le facturará por compras de créditos según la configuración en su cuenta. Es responsable de mantener créditos suficientes en su billetera para soportar sus patrones de uso.

8.1.5 Autorización de Facturación Automática: Autoriza a Funnelup.io a cargar automáticamente su método de pago en archivo para tarifas de suscripción y compras de créditos según se configure en la configuración de su cuenta. Al usar características que consumen créditos, consiente a la facturación automática para reposición de créditos según su configuración de billetera.

8.2 Ciclo de Facturación y Auto-Renovación

Su suscripción se renovará automáticamente por períodos sucesivos iguales a su término de suscripción inicial a menos que cancele antes de la fecha de renovación. Cargaremos su método de pago en archivo para cada período de renovación. Los clientes existentes que renueven antes de que expire su suscripción mantendrán su precio actual. Los nuevos precios se aplicarán a nuevas suscripciones y a suscripciones existentes que hayan caducado.

8.3 Métodos de Pago

Aceptamos pago vía tarjetas de crédito, criptomonedas, transferencias bancarias USD, transferencias bancarias ARS y pagos en Euros. Acepta proporcionar información de pago precisa y completa y actualizar tal información rápidamente si cambia. Para pagos en criptomonedas, ARS o Euros, la conversión a USD será calculada a la tasa de mercado actual en el día del procesamiento del pago. Es responsable de cualquier tarifa de conversión de moneda o fluctuaciones.

8.4 Pagos Tardíos y Procesamiento de Pagos

Si el pago es rechazado o falla, podemos reintentar pagos fallidos hasta ocho (8) veces antes de suspender su cuenta. Podemos suspender su acceso a la Plataforma y Servicios hasta que se reciba el pago. Es responsable de cualquier tarifa impuesta por su institución financiera. Podemos cobrar una tarifa razonable por procesar pagos fallidos.

8.4.1 Protección Contra Contracargos: Acepta contactar a nuestro equipo de soporte en contacto@funnelup.io para resolver cualquier disputa de facturación antes de iniciar contracargos, disputas o reversiones con su proveedor de pago. Cualquier disputa de facturación debe plantearse dentro de treinta (30) días del cargo. Las disputas planteadas después de este período se considerarán renunciadas. Antes de disputar cualquier cargo, debe proporcionar aviso por escrito del problema específico y permitir diez (10) días hábiles para resolución a través de nuestros canales de soporte. Si presenta un contracargo sin primero intentar resolución a través de nuestro equipo de soporte, acepta pagar todas las tarifas de contracargo ($25-$50 por incidente), costos administrativos, gastos de cobranza y honorarios de abogados. Reconoce que los contracargos por servicios que han sido entregados constituyen incumplimiento de contrato. Si disputa un cargo legítimo, podemos terminar su acceso inmediatamente y buscar cobranza de todas las cantidades adeudadas más tarifas y costos adicionales.

8.4.2 Tarifas del Procesador de Pago: Usamos procesadores de pago de terceros (incluyendo Stripe y otros) para procesar pagos. Reconoce que tarifas adicionales pueden ser impuestas por procesadores de pago, y no somos responsables de tales tarifas. El procesamiento de pagos está sujeto a los términos y condiciones de nuestros procesadores de pago.

8.4.3. Mantenimiento de cuenta: si su cuenta no fue cancelada, y los pagos de renovación no fueron exitosos, se debitará $9,99 USD mensualmente por el mantenimiento de la cuenta. Para evitar cargos debe cancelar su cuenta mediante el proceso oficial de FunnelUp.

8.4.4. Medios de contacto: nos contactaremos al email de compra, email de la cuenta, y los emails a todos los usuarios con rol de "administrador" de la cuenta para notificar de pagos.

8.5 Política de Reembolso

Todas las Tarifas no son reembolsables excepto como se describe específicamente a continuación:

8.5.1 Reembolsos de Auto-Renovación: No se proporcionarán reembolsos por cargos de auto-renovación si falló en cancelar su suscripción antes de la fecha de renovación.

8.5.2 Reembolsos Basados en Garantía: Los reembolsos solo pueden considerarse si: (a) hemos proporcionado una garantía específica por escrito para un servicio particular; (b) puede demostrar que las condiciones específicas de la garantía no han sido cumplidas; (c) todas las condiciones y requisitos especificados en la garantía han sido cumplidos por usted; y (d) solicita el reembolso dentro del período de garantía especificado.

8.5.3 Autoridad Discrecional: Nos reservamos el derecho absoluto de determinar la aplicabilidad de todas las solicitudes de reembolso y tenemos autoridad final sobre si se otorga cualquier reembolso. Nuestra decisión sobre solicitudes de reembolso es final y no apelable. Podemos otorgar o denegar reembolsos a nuestra sola discreción independientemente de las circunstancias.

8.5.4 No Reembolsos Parciales: No proporcionamos reembolsos o créditos por períodos de suscripción parcialmente usados, características no usadas o cualquier otra circunstancia.

8.6 Cambios de Precio

Podemos cambiar nuestros precios en cualquier momento. Los cambios de precio se aplicarán a nuevas suscripciones y renovaciones después de la fecha efectiva del cambio. Proporcionaremos aviso razonable de cambios de precio, pero el uso continuado de la Plataforma y Servicios después de tal aviso constituye aceptación del nuevo precio.

8.7 Cobranzas y Saldos Pendientes

Si el pago no se recibe dentro de siete (7) días después de la fecha de vencimiento, nos reservamos el derecho de buscar pago a través de cobranzas o cualquier otro medio legal. Será responsable de cualquier saldo pendiente en su totalidad, así como cualquier costo de cobranza, honorarios de abogados y otros gastos incurridos como resultado de nuestros esfuerzos para cobrar cualquier cantidad adeudada.

9. Disponibilidad del Servicio y Soporte

9.1 Tiempo de Actividad

Aunque nos esforzamos por mantener alta disponibilidad de la Plataforma y Servicios, no garantizamos servicio ininterrumpido o libre de errores. La Plataforma y Servicios se proporcionan "como están disponibles" y pueden estar sujetos a tiempo de inactividad por mantenimiento, actualizaciones o problemas técnicos.

9.2 Mantenimiento

Podemos realizar mantenimiento programado o de emergencia que puede interrumpir temporalmente el servicio. Usaremos esfuerzos razonables para proporcionar aviso previo de mantenimiento programado cuando sea práctico.

9.3 Servicios de Soporte

El soporte se proporciona a través de los canales especificados en nuestra Plataforma. No garantizamos tiempos de respuesta o resolución de problemas, y el soporte se proporciona a nuestra discreción basado en su nivel de suscripción.

10. Limitación de Responsabilidad

10.1 Descargo de Garantías

LA PLATAFORMA Y SERVICIOS SE PROPORCIONAN "COMO ESTÁN" Y "COMO ESTÁN DISPONIBLES" SIN GARANTÍA DE NINGÚN TIPO, YA SEA EXPRESA O IMPLÍCITA, INCLUYENDO, PERO NO LIMITADO A, LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR O NO INFRACCIÓN. NO GARANTIZAMOS QUE LA PLATAFORMA O SERVICIOS SERÁN ININTERRUMPIDOS, SEGUROS O LIBRES DE ERRORES.

10.2 Límites de Responsabilidad

NUESTRA RESPONSABILIDAD TOTAL HACIA USTED POR CUALQUIER RECLAMO QUE SURJA DE O SE RELACIONE CON ESTOS TÉRMINOS O LA PLATAFORMA Y SERVICIOS NO EXCEDERÁ LA CANTIDAD QUE NOS PAGÓ EN LOS TRES (3) MESES ANTERIORES AL EVENTO QUE DIO LUGAR A LA RESPONSABILIDAD, O CIEN DÓLARES ($100), LO QUE SEA MAYOR.

10.3 Daños Excluidos

EN NINGÚN EVENTO SEREMOS RESPONSABLES POR DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, CONSECUENCIALES O PUNITIVOS, INCLUYENDO SIN LIMITACIÓN, PÉRDIDA DE GANANCIAS, DATOS, USO, BUENA VOLUNTAD U OTRAS PÉRDIDAS INTANGIBLES, INDEPENDIENTEMENTE DE SI HEMOS SIDO ADVERTIDOS DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS.

10.4 Responsabilidad del Usuario

Es únicamente responsable de su uso de la Plataforma y Servicios, incluyendo cumplimiento con leyes aplicables, protección de sus datos y cualquier consecuencia que surja de su uso de la Plataforma y Servicios.

10.5 Indemnización

Acepta defender, indemnizar y mantener a Funnelup.io libre de daño contra todas las demandas, reclamos, acciones, procedimientos, daños, responsabilidades, pérdidas, tarifas, costos o gastos (incluyendo honorarios razonables de abogados) que surjan directa o indirectamente de o se conecten con: (a) su uso de la Plataforma y Servicios; (b) cualquier incumplimiento de estos Términos por usted, sus empleados, agentes o clientes; (c) violación de la ley aplicable por usted, sus empleados, agentes o clientes; (d) su negligencia, negligencia grave o mala conducta intencional; (e) declaraciones falsas por usted, sus empleados, agentes o clientes; o (f) cualquier disputa entre usted y sus clientes o terceros.

11. Terminación

11.1 Derechos de Terminación

Cualquier parte puede terminar estos Términos en cualquier momento. Podemos suspender o terminar su acceso inmediatamente, con o sin causa, con o sin aviso, a nuestra sola discreción. Para renovaciones de suscripción, proporcionaremos notificación por email antes de la fecha de renovación, aunque la falla de recibir tal notificación no afecta sus obligaciones de pago.

11.2 Suspensión de Cuenta vs. Terminación

Para los propósitos de estos Términos, la suspensión de cuenta y terminación tienen el mismo significado y efecto. Ambas resultan en cese inmediato de acceso a la Plataforma y Servicios.

11.3 Causas de Terminación

Podemos terminar su acceso por cualquier razón, incluyendo pero no limitado a: (a) incumplimiento de estos Términos; (b) no pago de Tarifas; (c) violación de la ley aplicable; (d) comportamiento dañino o abusivo; o (e) a nuestra conveniencia.

11.4 Efecto de la Terminación

Al terminar: (a) su derecho de acceder a la Plataforma y Servicios cesa inmediatamente; (b) permanece responsable de todas las Tarifas incurridas antes de la terminación; (c) podemos eliminar sus datos después de treinta (30) días; y (d) las disposiciones destinadas a sobrevivir la terminación continuarán en efecto.

11.5 Supervivencia

Las siguientes secciones sobreviven la terminación: Definiciones, Contenido y Datos del Usuario (Licencia de Uso), Derechos de Propiedad Intelectual, Términos de Pago (obligaciones de pago), Limitación de Responsabilidad, Resolución de Disputas y Disposiciones Generales.

11.6 Eliminación de Datos

Después de la terminación, podemos retener sus datos por treinta (30) días, después de lo cual pueden ser permanentemente eliminados a nuestra discreción. Las cuentas terminadas no tienen permiso para acceder o exportar datos durante este período de treinta días. Es responsable de exportar cualquier dato que desee retener antes de la terminación de su acceso. Nos reservamos el derecho de retener datos según sea necesario para cumplimiento legal, resolución de disputas u otros propósitos comerciales legítimos.

12. Resolución de Disputas

12.1 Ley Aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Delaware, sin considerar principios de conflicto de leyes. Cualquier disputa se resolverá exclusivamente en los tribunales estatales o federales ubicados en Delaware.

12.2 Cláusula de Arbitraje

Cualquier controversia o reclamo que surja de o se relacione con estos Términos será resuelto por arbitraje vinculante administrado por la Asociación Americana de Arbitraje de acuerdo con sus Reglas de Arbitraje Comercial. El arbitraje se conducirá en Delaware, y la decisión del árbitro será final y vinculante.

12.3 Renuncia a Acción Colectiva

ACEPTA QUE CUALQUIER PROCEDIMIENTO DE RESOLUCIÓN DE DISPUTAS SE CONDUCIRÁ SOLO EN BASE INDIVIDUAL Y NO EN UNA ACCIÓN COLECTIVA, CONSOLIDADA O REPRESENTATIVA. RENUNCIA SU DERECHO A PARTICIPAR EN UNA DEMANDA DE ACCIÓN COLECTIVA O ARBITRAJE DE CLASE AMPLIA.

12.4 Período de Limitación

CUALQUIER CAUSA DE ACCIÓN O RECLAMO QUE SURJA DE ESTOS TÉRMINOS DEBE COMENZARSE DENTRO DE SEIS (6) MESES DESPUÉS DE QUE LA CAUSA DE ACCIÓN SE ACUMULE, DE LO CONTRARIO TAL CAUSA DE ACCIÓN ESTÁ PERMANENTEMENTE PROHIBIDA.

13. Fuerza Mayor

13.1 Eventos Incontrolables

No seremos responsables por cualquier falla o retraso en el desempeño debido a eventos más allá de nuestro control razonable, incluyendo pero no limitado a actos de Dios, desastres naturales, guerra, terrorismo, disputas laborales, acciones gubernamentales, fallas técnicas de servicios de terceros, ataques cibernéticos, interrupciones de internet, fallas de API, emergencias pandémicas o de salud, o dependencias en proveedores de servicios de terceros.

13.2 Excusa de Desempeño

Durante eventos de fuerza mayor, nuestras obligaciones bajo estos Términos se suspenden en la medida en que sean afectadas por tales eventos. Usaremos esfuerzos razonables para minimizar el impacto y reanudar operaciones normales tan pronto como sea práctico.

14. Disposiciones Generales

14.1 Acuerdo Completo

Estos Términos, junto con nuestra Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre usted y Funnelup.io con respecto a la Plataforma y Servicios y reemplazan todos los acuerdos y entendimientos previos.

14.2 Separabilidad

Si cualquier disposición de estos Términos se encuentra que es inaplicable, las disposiciones restantes continuarán en plena fuerza y efecto, y la disposición inaplicable será modificada al mínimo necesario para hacerla aplicable.

14.3 Asignación

Podemos asignar nuestros derechos y obligaciones bajo estos Términos en cualquier momento sin aviso. No puede asignar sus derechos bajo estos Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito.

14.4 Avisos

Todos los avisos deben ser por escrito y enviados a las direcciones especificadas en la sección de Información de Contacto. Los avisos a usted pueden ser enviados a la dirección de email asociada con su Cuenta.

14.5 Renuncia

Nuestro fracaso en hacer cumplir cualquier disposición de estos Términos no constituye una renuncia a esa disposición o cualquier otra disposición.

14.6 No Menosprecio

Acepta no hacer declaraciones públicas difamatorias que dañarían materialmente nuestra reputación o actividades comerciales. Esta obligación sobrevive la terminación de estos Términos.

15. Información de Contacto

15.1 Detalles de la Empresa

Funnelup.io LLC
Número de Archivo de Delaware: 10101867
ID FinCEN del Solicitante de la Empresa HBS: 3000-0000-4296
Oficina Registrada: 16192 Coastal Highway, Lewes, Delaware 19958, Condado de Sussex
Agente Registrado: Harvard Business Services, Inc.

15.2 Contactos de Soporte y Legal

Para todas las consultas, solicitudes de soporte y avisos legales:
Email: contacto@funnelup.io

15.3 Avisos Legales

Todos los avisos legales y comunicaciones formales deben enviarse a contacto@funnelup.io con "Aviso Legal" en la línea de asunto.

16. Términos de IA/Aprendizaje Automático

16.1 Uso de IA

La Plataforma y Servicios pueden incluir características de inteligencia artificial y aprendizaje automático. Acepta usar estas características responsablemente y en cumplimiento con las leyes aplicables y estándares éticos.

16.2 Entrenamiento de Datos

No usamos sus datos personales, datos de clientes o cualquier contenido que proporcione para entrenar nuestros modelos generales de IA o cualquier sistema de IA de terceros. Sin embargo, podemos usar datos de uso agregados y anonimizados para mejorar nuestras características de IA y funcionalidad de la Plataforma. Sus datos permanecen como su propiedad y no se usan para mejorar modelos de IA que podrían beneficiar a nuestros competidores u otros usuarios.

16.3 Limitaciones de IA

Las características de IA se proporcionan "como están" sin garantía. Reconoce que el contenido generado por IA puede contener errores, inexactitudes o sesgos y debe ser revisado antes del uso. Descargamos toda responsabilidad por la precisión, completitud o apropiación del contenido generado por IA. Es únicamente responsable de verificar la precisión y apropiación del contenido generado por IA para su uso previsto. No garantizamos que las características de IA estarán libres de errores, sesgo o problemas técnicos.

16.4 Uso Aceptable de IA

Acepta no usar características de IA para:

  • Generar contenido ilegal, dañino o inapropiado

  • Violar derechos de propiedad intelectual de terceros

  • Hacerse pasar por individuos o difundir desinformación

  • Participar en spam automatizado o abuso

  • Eludir salvaguardas técnicas o limitaciones de uso

16.5 Propiedad del Contenido de IA

Todo el contenido generado por IA creado a través de nuestra Plataforma permanece como propiedad de Funnelup.io. Recibe una licencia para usar contenido generado por IA para sus propósitos comerciales, pero Funnelup.io retiene todos los derechos de propiedad a salidas de IA, algoritmos y propiedad intelectual relacionada.

17. Servicios Profesionales

17.1 Resumen del Servicio

Además del acceso a la Plataforma, Funnelup.io puede ofrecer servicios profesionales "hechos por usted" ("Servicios Profesionales") incluyendo creación de funnels, configuración técnica y servicios de implementación relacionados. Los Servicios Profesionales se proporcionan sujetos a acuerdos de servicio separados y los términos descritos en esta sección.

17.2 Entregables del Servicio

Cuando compra Servicios Profesionales, proporcionaremos los siguientes entregables basados en su paquete de servicio específico:

17.2.1 Desarrollo Central del Funnel:

  • Creación de cuenta anual de FunnelUp

  • Llamada de consulta de marketing para asistir con desarrollo creativo

  • Entrega de curso creativo para ayudar a preparar su VSL, Anuncios y otros recursos

  • Guionizado base para su VSL (Video de Carta de Ventas)

  • Seguimiento intensivo para lanzar el proyecto lo más rápido posible

  • Llamada técnica inicial para obtener todas las credenciales de acceso necesarias

  • Configuración y conexión de dominio personalizado

  • Configuración y conexión de dominio de email personalizado

  • Creación y configuración de filtro API

  • Creación de cuentas de usuario para los miembros de su equipo

  • Actualizaciones de elementos del funnel para alinearse con su identidad de marca

  • Creación y configuración de campaña publicitaria conectada a su API

  • Creación de página de aterrizaje con video de ventas alojado en Vturb para seguimiento de datos

  • Creación de página de reservas con calendario de ventas integrado

  • Creación y configuración de pipeline

  • Configuración del sistema de recordatorios por email para citas programadas

  • Desarrollo de página de agradecimiento con video de gracias y testimonios

  • Configuración de automatización para integrar varios elementos del funnel

  • Video y llamada de entrega del sistema explicando la configuración

  • Dashboard para entendimiento instantáneo de la situación

  • Estudios de caso de agencias exitosas y negocios de infoproductos

  • Créditos mensuales gratuitos para sus automatizaciones

  • Llamada 1-a-1 para guiarlo en el uso de la plataforma

  • Análisis personalizado y retroalimentación de su oferta (entregado a través de medios determinados por Funnelup.io, como video Loom o email)

  • Análisis personalizado y retroalimentación de sus fugas de dinero (entregado a través de medios determinados por Funnelup.io, como video Loom o email)

  • Guionizado base para 50 anuncios fríos

  • Guionizado base para video de agradecimiento

  • Entrenamiento de inversión publicitaria y estudios de caso de campañas exitosas

  • Campaña de retargeting creada y activa

  • Guionizado base para 15 anuncios de retargeting

  • Configuración de automatización de nutrición

  • Configuración base de pruebas A/B en todas las etapas del funnel

  • Análisis y retroalimentación de su VSL

  • Entrenamiento de grabación + edición de VSL y anuncios

  • Plantillas de varios tipos de funnels para implementación (basado en llamadas, basado en formularios y otros) adaptados a su negocio

  • Dashboard para ver métricas de VSL

17.2.2 Acceso a la Plataforma:

  • Un (1) año de acceso al software FunnelUp.io incluido con Servicios Profesionales

  • Video y llamada de entrega del sistema explicando la configuración

17.2.3 Bonos Incluidos:

  • Entrenamiento para medir todo su funnel

  • Llamadas semanales técnicas, de marketing y ventas

  • Marketing Intelligence A.I. (sujeto a limitaciones de uso razonable)

  • Sales Team Optimizer A.I (sujeto a limitaciones de uso razonable)

  • Reportes publicitarios semanales

  • Acceso a bóveda de anuncios

  • Acceso a bóveda de VSL

  • Free-flights (video de entrenamiento pregrabado)

  • Créditos mensuales gratuitos por valor de $10 USD para sus automatizaciones

17.2.4 Servicios de Soporte:

  • Siete (7) días de chat de soporte prioritario vía WhatsApp después de la entrega del servicio

  • Después del período inicial de 7 días, las dudas se resolverán vía llamadas grupales de video en vivo

  • Soporte de chat extendido disponible como servicio adicional opcional

17.2.5 Servicios Adicionales Opcionales:

  • Creación de bot de WhatsApp para confirmación de asistencia

  • Adaptación del sistema para ventas basadas en formularios

  • Soporte de chat prioritario extendido más allá del período incluido de 7 días

  • Integraciones adicionales según se acuerde mutuamente

17.3 Responsabilidades del Cliente y Cooperación

Su recepción de Servicios Profesionales está contingente en su cooperación completa y provisión oportuna de materiales requeridos, incluyendo pero no limitado a:

  • Activos de marca (logotipos, colores, fuentes, imágenes)

  • Materiales de contenido (textos, videos, testimonios)

  • Acceso a dominio y credenciales

  • Acceso a cuentas existentes para integraciones

  • Respuestas oportunas a solicitudes de información o retroalimentación

  • Adherencia a cronograma del proyecto acordado y etapas importantes

La falla de proporcionar cooperación o materiales requeridos puede resultar en retrasos del proyecto, suspensión o terminación sin reembolso, como se detalla en la Sección 5.5 (No Desempeño por el Usuario).

17.4 Política de Revisión y Cambios

Los Servicios Profesionales incluyen oportunidades de revisión limitadas:

17.4.1 Revisiones Menores Incluidas:

  • Una (1) ronda de cambios menores después de la configuración de testimonios (limitado a intercambios creativos y modificaciones básicas de contenido)

  • Una (1) ronda de cambios menores después de la finalización del funnel (limitado a cambios de título y modificaciones básicas de texto)

17.4.2 Cambios Mayores: Cualquier cambio más allá de las revisiones menores incluidas, incluyendo pero no limitado a modificaciones estructurales, páginas adicionales, nuevas características o rediseños extensivos, se considerarán servicios adicionales y pueden incurrir cargos separados a nuestras tarifas estándar.

17.5 Cronograma de Entrega y Finalización del Proyecto

Haremos esfuerzos razonables para completar los Servicios Profesionales según el cronograma especificado en su acuerdo de servicio. Sin embargo, los cronogramas de entrega son solo estimaciones y están contingentes en su cooperación oportuna y provisión de materiales requeridos. No somos responsables por retrasos causados por su falla de proporcionar materiales necesarios o cooperación.

17.6 Términos de Acceso y Renovación de Software

17.6.1 Período de Acceso Incluido: Los Servicios Profesionales incluyen un (1) año de acceso complementario a la Plataforma FunnelUp.io.

17.6.2 Requisitos de Renovación: Al expirar el período de acceso incluido, debe renovar su suscripción a la Plataforma al precio que estaba vigente al momento de su compra original de Servicios Profesionales para continuar usando la Plataforma y mantener la funcionalidad de su funnel.

17.6.3 Suspensión de Acceso: El acceso a la Plataforma está sujeto al estado de pago como se detalla en nuestros Términos de Pago (Sección 8) y disposiciones de Terminación (Sección 11).

17.7 Servicios de Publicidad

Si la creación de campañas publicitarias está incluida en su paquete de servicio:

  • Crearemos solo la estructura de campaña inicial y de retargeting y configuración

  • No gestionamos, monitoreamos u optimizamos campañas después de la creación, aunque podemos ofrecer retroalimentación e insights para optimización. No somos responsables de los efectos de dicha retroalimentación

  • El desempeño de campañas, gestión y optimización continua son su única responsabilidad

  • Es responsable de todo el gasto publicitario y resultados de campañas

17.8 Descargos y Limitaciones Específicos del Servicio

17.8.1 No Garantía de Resultados: No garantizamos ningún resultado comercial específico, generación de leads, reservas de citas o resultados de ingresos de los Servicios Profesionales. Los resultados dependen completamente de su oferta, condiciones del mercado, ejecución publicitaria y numerosos otros factores más allá de nuestro control. Para descargos comprensivos de ganancias, vea la Sección 18 (Descargo de Responsabilidad de Ganancias y Resultados).

17.8.2 Solo Optimización Técnica: Nuestros Servicios Profesionales consisten en proporcionar configuración y optimización técnica óptima. No garantizamos éxito comercial, adquisición de clientes o cualquier métrica de desempeño específica.

17.8.3 Variables de Desempeño: El éxito depende de factores incluyendo pero no limitado a la calidad de su oferta, mercado objetivo, gasto publicitario, habilidades de ventas y condiciones del mercado, todos los cuales están fuera de nuestro control.

17.8.4 Términos de Pago y Reembolso: Los Servicios Profesionales están sujetos a nuestros Términos de Pago estándar (Sección 8) y Política de Reembolso (Sección 8.5). Todas las tarifas de Servicios Profesionales no son reembolsables al comenzar el trabajo, excepto como se proporciona específicamente en nuestras garantías (Sección 17.10).

17.8.5 Limitación de Responsabilidad: Los Servicios Profesionales están sujetos a las mismas disposiciones de Limitación de Responsabilidad descritas en la Sección 10. Nuestra responsabilidad por Servicios Profesionales está limitada como se especifica en esas disposiciones.

17.9 Terminación de Servicios Profesionales

Podemos suspender o terminar Servicios Profesionales por las mismas razones descritas en nuestras disposiciones generales de Terminación (Sección 11), incluyendo pero no limitado a no pago, incumplimiento de Términos o no cooperación. Al terminar los Servicios Profesionales:

  • No se proporcionarán reembolsos

  • Cualquier acceso a la Plataforma incluido puede ser suspendido como se detalla en la Sección 11.4

  • Permanece responsable de todas las tarifas incurridas antes de la terminación

17.10 Garantías de Servicios Profesionales

Funnelup.io proporciona las siguientes garantías limitadas exclusivamente para Servicios Profesionales. Estas garantías son las únicas y exclusivas garantías proporcionadas por Funnelup.io y están sujetas a las condiciones específicas descritas a continuación. Todos los reclamos de garantía están sujetos a nuestra autoridad discrecional como se describe en la Sección 8.5.3 (Autoridad Discrecional).

17.10.1 Garantía #1: "Lanzamiento en 24 Horas Hábiles o es Gratis"

Descripción de Garantía: Si su funnel no está funcionando y su primera campaña no está publicada dentro de 24 horas hábiles de completar la llamada de implementación técnica, proporcionaremos un reembolso del 100% mientras retiene todos los materiales entregados.

Proceso de Solicitud de Reembolso:

  1. Debe enviar un reclamo de garantía vía email a contacto@funnelup.io

  2. La línea de asunto del email debe ser: "Solicitud Aplicabilidad Garantía #1 Funnel Hecho Por Ti [Su Nombre]"

  3. El email debe demostrar que asistió a la videoconferencia de implementación técnica con todos los recursos solicitados preparados y que más de 24 horas hábiles han pasado desde el tiempo de finalización de la llamada sin recibir notificación de que su sistema está listo

Condiciones de Garantía (TODAS deben cumplirse):

  1. Asistió a la videoconferencia de implementación técnica con todos los recursos previamente solicitados por nuestro equipo preparados y listos

  2. Veinticuatro (24) horas hábiles o más han pasado desde el tiempo de finalización de la videoconferencia con nuestro equipo

  3. Nuestro equipo no envió ningún mensaje o email notificándole que su sistema estaba listo y proporcionando el enlace para reservar la llamada de entrega

  4. No ocurrieron eventos de fuerza mayor (como interrupciones de servicios de terceros, desastres naturales u otros eventos más allá de nuestro control)

17.10.2 Garantía #2: "Reducción del Costo por Venta o es Gratis"

Descripción de Garantía: Si no reducimos su costo por venta dentro de 30 días de entrega del sistema, proporcionaremos un reembolso y una llamada de consulta personal para discutir soluciones potenciales.

Proceso de Solicitud de Reembolso:

  1. Debe enviar un reclamo de garantía vía email a contacto@funnelup.io entre 30-90 días después de la entrega del servicio

  2. La línea de asunto del email debe ser: "Solicitud Aplicabilidad Garantía #2 Funnel Hecho Por Ti [Su Nombre]"

  3. El email debe contener dos videos Loom:

    • Video 1: Métricas del sistema anterior mostrando cálculo de costo por venta (gasto publicitario ÷ número de ventas) con fuentes de datos verificables

    • Video 2: Métricas del sistema actual mostrando cálculo de costo por venta (gasto publicitario ÷ número de ventas) con fuentes de datos verificables

Condiciones de Garantía (TODAS deben cumplirse):

  1. Ambos videos Loom proporcionan métricas claras y verificables (ej., datos de cuenta publicitaria para gasto, dashboard de Stripe para ventas)

  2. Solicitud enviada entre 30-90 días después de la entrega del sistema. No se considerarán válidos reclamos fuera de este marco temporal.

  3. Ha gastado la misma cantidad en anuncios para el nuevo sistema que el anterior para un marco temporal dado, o un mínimo de $500 USD en anuncios para el nuevo sistema. Los reclamos para esta garantía habiendo gastado menos de $500 USD en el sistema entregado no serán válidos.

  4. No se hicieron cambios mayores al proceso de ventas entre sistemas anteriores y nuevos, por ejemplo (no exhaustivo):

    • Cambios de fuente de tráfico (ej., perfil de Instagram a redirección de página de aterrizaje)

    • Modificaciones de oferta o precios

    • Alteraciones de estructura del proceso de ventas

  5. Usó el sistema exactamente como se instruyó en el video y llamada de entrega, incluyendo, pero no limitado a, uso apropiado del pipeline con actualizaciones de oportunidades en tiempo real

  6. No se hicieron modificaciones no autorizadas al sistema creado por nuestro equipo

  7. Si se proporcionó retroalimentación de coaching durante las llamadas, implementó tal retroalimentación o proporcionó razones convincentes basadas en evidencia para la no implementación

17.10.3 Garantía #3: "Actualizaciones de por Vida"

Descripción de Garantía: Cuando Meta cambie sus requisitos de plataforma (y lo harán), actualizaremos su sistema sin costo adicional. Sin letra chica.

Condiciones de Garantía: Esta garantía se aplica automáticamente a todos los clientes de Servicios Profesionales sin condiciones adicionales o proceso de solicitud requerido.

17.10.4 Limitaciones y Descargos de Garantía

17.10.4.1 Garantías Exclusivas: Las garantías descritas arriba son las únicas y exclusivas garantías proporcionadas por Funnelup.io. Descargamos todas las otras garantías, expresas o implícitas, incluyendo garantías de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular y no infracción.

17.10.4.2 Evaluación de Garantía: Todos los reclamos de garantía serán evaluados a nuestra sola y absoluta discreción. Nos reservamos el derecho de solicitar documentación adicional, verificación o evidencia antes de procesar cualquier reclamo de garantía.

17.10.4.3 No Otros Remedios: Los remedios proporcionados bajo estas garantías son sus únicos y exclusivos remedios por cualquier falla de Servicios Profesionales. Renuncia a cualquier derecho de buscar daños o remedios adicionales.

17.10.4.4 Requisito de Buena Fe: Todos los reclamos de garantía deben enviarse de buena fe con información precisa y completa. Los reclamos de garantía fraudulentos o engañosos resultarán en terminación inmediata de su acceso sin reembolso.

17.10.4.5 Exclusión de Fuerza Mayor: Las garantías no se aplican durante eventos de fuerza mayor como se define en la Sección 13, incluyendo interrupciones de servicios de terceros, fallas técnicas más allá de nuestro control u otras circunstancias imprevistas.

17.11 Descargos y Aclaraciones de Servicios Profesionales

17.11.1 Propiedad de Cuenta: Todas las cuentas creadas a través de Servicios Profesionales permanecen como propiedad exclusiva de Funnelup.io. Los clientes reciben solo una licencia limitada para acceder y usar la Plataforma a través de tales cuentas.

17.11.2 Retención de Datos: Al terminar los Servicios Profesionales o acceso a la Plataforma, los datos pueden retenerse por treinta (30) días a nuestra discreción, después de lo cual pueden ser permanentemente eliminados. Nos reservamos el derecho de retener datos por más tiempo para cumplimiento legal o propósitos comerciales.

17.11.3 Precedencia de Garantía: Las garantías específicas descritas en la Sección 17.10 toman precedencia sobre descargos generales para las situaciones específicas que cubren. En todas las otras circunstancias, se aplican términos generales y descargos.

17.11.4 Descargo de Asesoramiento Financiero: Los Servicios Profesionales pueden incluir estrategia comercial, orientación de marketing y análisis de desempeño. Estos servicios no constituyen asesoramiento financiero, de inversión, fiscal o contable. Debe consultar profesionales calificados para tal asesoramiento. No somos asesores financieros licenciados, y cualquier orientación proporcionada es solo para propósitos educativos y estratégicos.

17.11.5 Descargo de Scripts y Contenido: Todos los scripts proporcionados para anuncios, VSLs (Cartas de Ventas en Video), videos de agradecimiento y otro contenido de marketing son plantillas base proporcionadas por Funnelup.io para simplificar el proceso para clientes. Estos scripts son solo recomendaciones y se proporcionan para propósitos educativos y de punto de partida. No garantizamos ningún resultado, desempeño, tasas de conversión o éxito del uso de scripts proporcionados o plantillas de contenido. La efectividad de cualquier script o contenido depende de numerosos factores incluyendo su oferta, mercado, audiencia, ejecución y otras variables más allá de nuestro control.

17.12 Integración con Términos Generales

Los Servicios Profesionales se rigen por estos Términos de Servicio en su totalidad. En caso de cualquier conflicto entre esta sección de Servicios Profesionales y otras disposiciones de estos Términos, la disposición más restrictiva o favorable al negocio controlará. Todas las otras secciones de estos Términos se aplican completamente a los Servicios Profesionales, incluyendo pero no limitado a nuestra Política de Uso Aceptable (Sección 5), Derechos de Propiedad Intelectual (Sección 7), términos de privacidad (incluidos en Parte II) y Resolución de Disputas (Sección 12).

18. Descargo de Responsabilidad de Ganancias y Resultados

18.1 No Garantía de Resultados

NO HACEMOS REPRESENTACIONES, GARANTÍAS O GARANTIZAMOS QUE SU USO DE LA PLATAFORMA, SERVICIOS O SERVICIOS PROFESIONALES RESULTARÁ EN CUALQUIER RESULTADO COMERCIAL PARTICULAR, INGRESOS, GANANCIAS O ÉXITO. CUALQUIER EJEMPLO DE RESULTADOS O HISTORIAS DE ÉXITO PRESENTADAS SON SOLO PARA PROPÓSITOS ILUSTRATIVOS Y NO DEBEN INTERPRETARSE COMO RESULTADOS TÍPICOS O GARANTÍAS DE DESEMPEÑO.

18.2 Los Resultados Individuales Varían

Su nivel de éxito en lograr cualquier resultado de la Plataforma, Servicios o Servicios Profesionales depende de numerosos factores incluyendo pero no limitado a: su dedicación y esfuerzo, su conocimiento comercial existente y habilidades, sus recursos financieros, condiciones del mercado y factores externos más allá de nuestro control. Ya que estos factores varían entre individuos, no podemos y no garantizamos su éxito, nivel de ingresos o cualquier resultado particular.

18.3 Declaraciones a Futuro

Cualquier material en la Plataforma, en nuestros Servicios o en nuestras comunicaciones puede contener declaraciones a futuro sobre ganancias potenciales, crecimiento comercial o desempeño futuro. Estas declaraciones representan solo nuestras opiniones y expectativas y no deben considerarse promesas o garantías. Las declaraciones a futuro involucran riesgos e incertidumbres, y los resultados reales pueden diferir materialmente de aquellos expresados o implícitos en tales declaraciones.

18.4 Responsabilidad del Usuario por Resultados

Reconoce que su éxito depende completamente de sus propios esfuerzos, decisiones y perspicacia comercial. No somos responsables de sus decisiones comerciales, acciones o resultados. Asume todos los riesgos asociados con su uso de la Plataforma, Servicios, Servicios Profesionales y cualquier actividad comercial que emprenda.

PARTE II: POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y COOKIES

19. Resumen de Política de Privacidad

Funnelup.io LLC ("Funnelup.io," "nosotros," "nuestro") respeta su privacidad y está comprometido a protegerla a través del cumplimiento con esta Política de Privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos su información cuando visita nuestro sitio web en https://funnelup.io o usa nuestra Plataforma y Servicios como se describe en nuestros Términos de Servicio arriba.

Por favor lea esta Política de Privacidad cuidadosamente para entender nuestras políticas y prácticas con respecto a su información y cómo la manejaremos. Si no está de acuerdo con nuestras políticas y prácticas, no use nuestra Plataforma o Servicios. Al acceder o usar nuestra Plataforma o Servicios, acepta y consiente a esta Política de Privacidad.

Podemos cambiar esta Política de Privacidad en cualquier momento, a nuestra discreción. Su uso continuado de nuestra Plataforma o Servicios después de que hagamos cambios constituye aceptación y consentimiento a esos cambios. Aunque podemos hacer esfuerzos razonables para notificarle de cambios materiales a través de email, notificaciones de plataforma u otros medios, es su responsabilidad revisar esta Política de Privacidad periódicamente para actualizaciones. No garantizamos que proporcionaremos aviso de cambios y no somos responsables si no recibe notificación de actualizaciones.

Esta Política de Privacidad está sujeta a y se rige por nuestros Términos de Servicio descritos en la Parte I arriba.

20. Información que Recopilamos

Podemos recopilar dos tipos de información de usted: Información Personal e Información No Personal (colectivamente "Información").

20.1 Información Personal

"Información Personal" se refiere a datos por los cuales puede ser identificado personalmente, como:

  • Nombre e información de contacto (dirección de email, número de teléfono, dirección postal)

  • Información comercial (nombre de empresa, título de trabajo, departamento)

  • Información financiera (detalles de facturación, información del método de pago)

  • Credenciales de cuenta e información de login

  • Comunicaciones que nos envía

  • Cualquier otra información que proporcione voluntariamente

20.2 Información No Personal

"Información No Personal" significa datos que son sobre usted pero no lo identifican personalmente, como:

  • Tipo y versión de navegador

  • Sistema operativo

  • Dirección IP y datos de ubicación general

  • Patrones de uso del sitio web y analíticas

  • Información del dispositivo

  • Estadísticas de uso agregadas

21. Cómo Recopilamos Información

Recopilamos Información a través de los siguientes métodos, aunque esta lista no es exhaustiva y podemos recopilar información a través de otros medios según la tecnología evoluciona y las necesidades comerciales requieren:

21.1 Recopilación Directa

  • Cuando crea una cuenta o se registra para nuestros Servicios

  • Cuando hace una compra o suscripción

  • Cuando nos contacta para soporte o consultas

  • Cuando proporciona retroalimentación o participa en encuestas

  • Cuando se suscribe a boletines o comunicaciones de marketing

  • Cuando participa en eventos, webinars o sesiones de entrenamiento

21.2 Recopilación Automática

  • A través de cookies y tecnologías de seguimiento similares

  • A través de balizas web y etiquetas de pixel

  • A través de herramientas y servicios de analíticas

  • A través de sus interacciones con nuestra Plataforma y Servicios

21.3 Fuentes de Terceros

Podemos recopilar información de varias fuentes de terceros, incluyendo pero no limitado a:

  • Socios comerciales y afiliados

  • Socios de marketing y publicidad

  • Servicios de mejora de datos

  • Plataformas de redes sociales (cuando conecta sus cuentas)

  • Integraciones de terceros que autoriza

  • Bases de datos públicas y directorios

  • Otras fuentes según lo permita la ley

22. Cómo Usamos su Información

Usamos su Información para los siguientes propósitos, aunque esta lista no es exhaustiva y podemos usar información para otros propósitos comerciales legítimos según surjan:

22.1 Provisión de Servicio

  • Para proporcionar acceso a nuestra Plataforma y Servicios

  • Para procesar pagos y gestionar suscripciones

  • Para proporcionar soporte al cliente y asistencia técnica

  • Para comunicar sobre su cuenta y servicios

  • Para cumplir nuestras obligaciones contractuales

22.2 Operaciones Comerciales

  • Para mejorar y desarrollar nuestra Plataforma y Servicios

  • Para conducir analíticas e investigación

  • Para monitorear uso y desempeño

  • Para asegurar seguridad y prevenir fraude

  • Para cumplir obligaciones legales

22.3 Marketing y Comunicaciones

  • Para enviar boletines, actualizaciones y materiales promocionales

  • Para proporcionar contenido personalizado y recomendaciones

  • Para conducir investigación de mercado y encuestas

  • Para analizar la efectividad de nuestras campañas de marketing

  • Para crear y compartir historias de éxito y estudios de caso

22.4 Legal y Seguridad

  • Para proteger nuestros derechos y propiedad

  • Para asegurar cumplimiento con leyes aplicables

  • Para responder a solicitudes legales y órdenes judiciales

  • Para investigar y prevenir actividades ilegales

  • Para proteger la seguridad de nuestros usuarios

23. Intercambio y Divulgación de Información

Podemos compartir su Información en las siguientes circunstancias, aunque esta lista no es exhaustiva y podemos compartir información en otras circunstancias según lo permita la ley o según sea necesario para propósitos comerciales legítimos:

23.1 Proveedores de Servicio

Podemos compartir su Información con proveedores de servicio de terceros que realizan servicios en nuestro nombre, incluyendo:

  • Procesadores de pago

  • Proveedores de alojamiento en la nube y almacenamiento de datos

  • Plataformas de soporte al cliente y comunicación

  • Proveedores de servicios de analíticas y marketing

  • Servicios de seguridad y prevención de fraude

23.2 Socios Comerciales

Podemos compartir su Información con socios comerciales de confianza para:

  • Iniciativas de marketing conjunto

  • Servicios y características integradas

  • Programas de referencia

  • Ofertas co-marcadas

23.3 Requisitos Legales

Podemos divulgar su Información cuando sea requerido por ley o cuando creamos que la divulgación es necesaria para:

  • Cumplir obligaciones legales, órdenes judiciales o solicitudes gubernamentales

  • Proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad

  • Proteger los derechos, propiedad o seguridad de nuestros usuarios

  • Investigar fraude o problemas de seguridad

  • Hacer cumplir nuestros Términos de Servicio

23.4 Transacciones Comerciales

Podemos compartir su Información en conexión con:

  • Fusiones, adquisiciones o ventas de activos

  • Reorganizaciones corporativas

  • Procedimientos de bancarrota o insolvencia

  • Procesos de debida diligencia

23.5 Consentimiento

Podemos compartir su Información con su consentimiento explícito para propósitos no descritos en esta Política de Privacidad.

También compartimos información no identificable personalmente, como información anonimizada o agregada, con proveedores para propósitos como análisis, identificar tendencias en las áreas de nuestros productos y ayudar a investigar y desarrollar nuevos Servicios.

Funnelup.io no vende ninguna de su Información Personal por compensación monetaria.

24. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

24.1 Qué Son las Cookies

Las cookies son pequeños archivos de texto que los sitios web colocan en su dispositivo para almacenar información sobre sus preferencias y actividades. Usamos cookies y tecnologías similares (como balizas web, etiquetas de pixel y almacenamiento local) para mejorar su experiencia y analizar patrones de uso.

24.2 Tipos de Cookies que Usamos

Cookies Esenciales: Requeridas para que la Plataforma funcione apropiadamente

  • Gestión de sesión

  • Características de seguridad

  • Balance de carga

  • Autenticación

Cookies de Analíticas: Nos ayudan a entender cómo los usuarios interactúan con nuestra Plataforma

  • Google Analytics y servicios similares

  • Estadísticas de uso

  • Reporte de errores

  • Monitoreo de desempeño

Cookies de Marketing: Apoyan publicidad y marketing

  • Seguimiento de conversión

  • Campañas de remarketing

  • Anuncios personalizados

  • Integración de redes sociales

Cookies de Terceros: Establecidas por nuestros socios y proveedores de servicio

  • Cookies de integración de redes sociales

  • Cookies de chat de soporte al cliente

  • Cookies de procesamiento de pago

24.3 Balizas Web y Etiquetas de Pixel

Podemos usar balizas web (pequeñas imágenes gráficas) para:

  • Monitorear cómo los usuarios navegan nuestra Plataforma

  • Rastrear tasas de apertura y participación de emails

  • Medir la efectividad de nuestras campañas de marketing

  • Contar visitantes del sitio web y estadísticas de uso

24.4 Gestión de Cookies

La mayoría de navegadores web aceptan cookies automáticamente, pero puede modificar la configuración de su navegador para rechazar cookies si prefiere. Sin embargo, deshabilitar cookies puede limitar su capacidad de usar ciertas características de nuestra Plataforma.

Para gestionar cookies:

  • Configuración del Navegador: Configure su navegador para rechazar o eliminar cookies

  • Herramientas de Opt-Out: Use herramientas de opt-out de la industria para cookies publicitarias

  • Configuración de Plataforma: Ajuste configuración de privacidad dentro de nuestra Plataforma

24.5 Publicidad y Seguimiento de Terceros

Podemos permitir que empresas publicitarias de terceros coloquen cookies en nuestra Plataforma para servir anuncios dirigidos. Específicamente utilizamos tecnologías de seguimiento de Google, Meta (Facebook), Microsoft y Hyros para analíticas, publicidad y medición de desempeño. Estas empresas pueden usar información sobre sus visitas para proporcionar anuncios sobre bienes y servicios que pueden interesarle. Esta Política de Privacidad no cubre el uso de cookies por anunciantes de terceros. Debe revisar las políticas de privacidad de Google, Meta, Microsoft y Hyros para entender sus prácticas de recopilación y uso de datos.

25. Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizacionales apropiadas para proteger su Información contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Sin embargo, ningún método de transmisión por internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro, y no podemos garantizar seguridad absoluta.

Las medidas de seguridad incluyen:

  • Encriptación de datos en tránsito y en reposo

  • Controles de acceso y autenticación

  • Evaluaciones de seguridad regulares y monitoreo

  • Entrenamiento de empleados en protección de datos

  • Procedimientos de respuesta a incidentes

26. Transferencias Internacionales de Datos

Nuestra Plataforma y Servicios se operan desde Estados Unidos. Si está ubicado fuera de Estados Unidos, su Información puede ser transferida, almacenada y procesada en Estados Unidos u otros países donde operan nuestros proveedores de servicio. Al usar nuestra Plataforma o Servicios, consiente a tales transferencias.

Para usuarios en el Área Económica Europea (AEE), Reino Unido o Suiza, aseguramos protección adecuada para transferencias internacionales a través de salvaguardas apropiadas como:

  • Cláusulas Contractuales Estándar

  • Decisiones de adecuación

  • Esquemas de certificación

  • Otros mecanismos de transferencia legalmente reconocidos

27. Retención de Datos

Retenemos su Información por el tiempo necesario para:

  • Proporcionar nuestra Plataforma y Servicios

  • Cumplir obligaciones legales

  • Resolver disputas y hacer cumplir acuerdos

  • Cumplir propósitos comerciales legítimos

Los períodos de retención específicos incluyen:

  • Datos de Cuenta: Retenidos mientras su cuenta está activa y pueden retenerse por 30 días después de la terminación a nuestra discreción

  • Datos de Marketing: Retenidos hasta que se retire o determinemos que ya no son útiles

  • Cumplimiento Legal: Retenidos según lo requieran las leyes y regulaciones aplicables

28. Sus Derechos y Opciones

Dependiendo de su ubicación, puede tener ciertos derechos con respecto a su Información Personal:

28.1 Acceso y Corrección

Puede solicitar acceso a su Información Personal y solicitar corrección de datos inexactos. Puede actualizar mucha de su información directamente a través de la configuración de su cuenta.

28.2 Portabilidad de Datos

Puede solicitar una copia de su Información Personal en un formato estructurado y legible por máquina.

28.3 Eliminación

Puede solicitar eliminación de su Información Personal, sujeto a ciertas excepciones para cumplimiento legal, seguridad y propósitos comerciales legítimos.

28.4 Opt-Out de Marketing

Puede optar por no recibir comunicaciones de marketing mediante:

  • Usar enlaces de cancelación de suscripción en emails

  • Ajustar las preferencias de su cuenta

  • Contactarnos directamente

28.5 Gestión de Cookies

Puede gestionar preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador o preferencias de plataforma.

29. Derechos de Privacidad Regionales

29.1 Unión Europea (GDPR)

Si está en la UE, AEE o Reino Unido, tiene derechos adicionales bajo el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR):

  • Derecho a objetar el procesamiento

  • Derecho a restringir el procesamiento

  • Derecho a retirar el consentimiento

  • Derecho a presentar una queja con autoridades supervisoras

29.2 California (CCPA/CPRA)

Los residentes de California tienen derechos bajo la Ley de Privacidad del Consumidor de California:

  • Derecho a saber qué Información Personal se recopila

  • Derecho a eliminar Información Personal

  • Derecho a optar por no vender Información Personal

  • Derecho a no discriminación por ejercer derechos de privacidad

29.3 Otras Jurisdicciones

Cumplimos con las leyes de privacidad aplicables en todas las jurisdicciones donde operamos.

30. Privacidad de Menores

Nuestra Plataforma y Servicios no están destinados para niños menores de 13 años. No recopilamos intencionalmente Información Personal de niños menores de 13 años. Si nos damos cuenta de que hemos recopilado Información Personal de un niño menor de 13 años, tomaremos medidas para eliminar tal información rápidamente. Si cree que hemos recopilado información de un niño menor de 13 años, contáctenos inmediatamente.

31. Enlaces y Servicios de Terceros

Nuestra Plataforma puede contener enlaces a sitios web de terceros o integrarse con servicios de terceros. Esta Política de Privacidad no se aplica a esos sitios o servicios de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de terceros, y lo alentamos a leer sus políticas de privacidad antes de proporcionar cualquier información.

32. Cambios en la Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Haremos esfuerzos razonables para notificarle de cambios materiales mediante:

  • Publicar la política actualizada en nuestra Plataforma

  • Enviar notificaciones por email a usuarios registrados

  • Proporcionar aviso a través de la interfaz de nuestra Plataforma

  • Otros métodos de comunicación según sea apropiado

Sin embargo, es su responsabilidad revisar esta Política de Privacidad periódicamente para cualquier cambio. No garantizamos que los intentos de notificación serán exitosos y no somos responsables si no recibe aviso de actualizaciones. Los cambios se vuelven efectivos inmediatamente al ser publicados a menos que se especifique lo contrario.

33. Información de Contacto de Privacidad

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de privacidad, contáctenos en:

Email: contacto@funnelup.io

Correo:
Funnelup.io LLC
ATTN: Oficial de Privacidad
16192 Coastal Highway
Lewes, Delaware 19958
Estados Unidos

Para consultas de protección de datos de UE/Reino Unido, también puede contactar a su autoridad local de protección de datos.

AL USAR LA PLATAFORMA Y SERVICIOS, RECONOCE QUE HA LEÍDO Y ENTENDIDO TANTO LAS SECCIONES DE TÉRMINOS DE SERVICIO COMO DE POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE ESTE DOCUMENTO Y ACEPTA ESTAR OBLIGADO POR ELLAS.

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